شروط واضحة للاسترجاع والاستبدال

نوضح هنا شروط استرجاع الأجهزة الإلكترونية واستبدالها، وحالة المنتج المعتمدة للقبول، وما يجب الحفاظ عليه من عبوة وملحقات.

يُقبل طلب الاسترجاع للمنتجات الإلكترونية التي لم تُستخدم بشكل يخل بحالتها، وتكون مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية وجميع الملحقات المرفقة مع الجهاز.

يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير ممزقة، مع الحفاظ على الأختام والملصقات الخاصة بالمنتج كما وصلت إليك.

يخضع كل منتج مُعاد لفحص دقيق لمطابقة حالته مع حالته الأصلية عند التسليم، ويشمل الفحص الوظائف الأساسية والملحقات والعبوة.

في حال وجود اختلاف غير مبرر عن الحالة الأصلية، نوضح لك النتيجة ونحدد الخطوة التالية بشفافية.

لأي استفسار تقني أو رغبة في طلب استبدال أو استرجاع، تواصل مع فريق الدعم وسنرشدك خلال الخطوات المناسبة.